Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

La présente politique explique comment 9272-4285 Québec inc., faisant affaire sous les noms Maple 3 et Le Groupe acéricole SN (« Maple 3 », « nous »), recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez maple3.ca ou achetez nos produits. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25) et la LPRPDE fédérale.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels est Yannick Leclerc, directeur général. Vous pouvez le joindre à info@maple3.ca, par téléphone au 438 800-1957 ou par la poste au 325, 5e Rue, bureau 101, Québec (Québec) G1L 2R8, Canada.

Renseignements que nous recueillons

  • Renseignements de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, adresse courriel, numéro de téléphone et détails de la commande. Les renseignements de carte de paiement sont traités par nos fournisseurs de paiement; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
  • Compte et abonnement : identifiants de connexion, préférences d'abonnement et historique de commandes.
  • Service à la clientèle : ce que vous nous communiquez lorsque vous nous écrivez.
  • Appareil et navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et utilisation du site, recueillis au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables.
  • Avis et infolettre : les avis que vous publiez et votre adresse courriel si vous vous abonnez à notre infolettre.

Pourquoi nous utilisons vos renseignements

  • Traiter et expédier vos commandes et gérer vos abonnements.
  • Répondre à vos questions et traiter les demandes pour des produits endommagés.
  • Vous envoyer notre infolettre et nos offres, seulement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.
  • Comprendre l'utilisation de notre site et l'améliorer.
  • Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires à ces fins et nous demandons votre consentement lorsque la loi l'exige.

Fournisseurs avec qui nous communiquons des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise, et seulement dans la mesure nécessaire : boutique en ligne et paiement, gestion des abonnements, infolettre et courriels, avis clients, mesure d'audience et publicité (selon vos choix en matière de témoins), ainsi qu'entrepôts et transporteurs.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige.

Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis et en Europe. Avant de le faire, nous évaluons si les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate et nous concluons des ententes qui obligent nos fournisseurs à les protéger.

Témoins (cookies)

Nous utilisons les témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique et, avec votre consentement, des témoins de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps dans nos préférences de témoins ou dans les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus sur les témoins, consultez www.allaboutcookies.org.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou exigé par la loi (par exemple, pour nos registres comptables), puis nous les détruisons ou les anonymisons.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec, comme l'exige la loi.

Vos droits

Vous pouvez demander d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire rectifier, de retirer votre consentement, de faire cesser leur diffusion ou d'en recevoir une copie dans un format structuré. Pour exercer ces droits, écrivez à info@maple3.ca. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels sans le consentement d'un parent ou tuteur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à l'occasion. La date en haut de cette page indique sa dernière mise à jour.

Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels, écrivez à Yannick Leclerc à info@maple3.ca.